Tìm kiếm
Kiến thức hữu ích

SaaS là gì? Định nghĩa và Những điều bạn cần biết

08/07/2024

Bài viết nổi bật

saas-la-gi (2)

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, SaaS (Software as a Service) đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc. SaaS là một xu hướng phổ biến trong việc tối ưu hóa hiệu suất công việc và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Vậy SaaS là gì? Tại sao phần mềm này lại trở nên phổ biến. Tìm hiểu trong bài viết của HyperCore!

1. SaaS là gì?

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là mô hình phần mềm đám mây cung cấp ứng dụng cho người dùng thông qua trình duyệt Internet. Với SaaS, bạn có thể truy cập dịch vụ và ứng dụng máy chủ theo nhu cầu mà không cần lo lắng về việc duy trì hay quản lý cơ sở hạ tầng. Bạn chỉ cần tập trung vào cách sử dụng phần mềm hiệu quả.

Một điểm nổi bật của SaaS là mô hình định giá linh hoạt, thường theo hình thức đăng ký hoặc thanh toán theo mức sử dụng thay vì mua toàn bộ gói phần mềm một lần. Ví dụ phổ biến của SaaS là các ứng dụng email web của bên thứ ba, cho phép bạn gửi và nhận email mà không cần quản lý tính năng hoặc bảo trì máy chủ.

SaaS là gì

Saas là phần mềm cung cáp dưới dạng dịch vụ

2. Các ví dụ thực tế về SaaS

Các ví dụ thực tế về SaaS:

  • Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
  • Dịch vụ lưu trữ và chia sẻ tài liệu: Google Drive, Dropbox, Box.
  • Ứng dụng văn phòng trực tuyến: Google Workspace (trước đây là G Suite), Microsoft 365.
  • Phần mềm quản lý dự án và công việc: Asana, Trello, Basecamp.
  • Dịch vụ email dựa trên đám mây: Gmail (của Google), Outlook 365 (của Microsoft).
  • Phần mềm kế toán và tài chính: QuickBooks, Xero, FreshBooks.
  • Công cụ tiếp thị và tự động hóa: Mailchimp, HubSpot Marketing, Adobe Marketing Cloud.
  • Phần mềm quản lý nguồn nhân lực (HRM): BambooHR, Zenefits, Workday.
  • Phần mềm Trung tâm liên hệ: Amazon Connect.
  • Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP): Salesforce, SAP, Oracle.
  • Các công cụ hợp tác: Amazon Chime, Slack, Microsoft Teams.
  • Dịch vụ chỉnh sửa: Amazon WorkDocs, Google Docs.
SaaS là gì

SaaS ứng dụng trong nhiều lĩnh vực

3. Những lợi ích của SaaS là gì?

3.1 Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Với SaaS, bạn không cần cài đặt phần mềm trên hệ thống của mình. Từ đó, bạn có thể giảm chi phí mua giấy phép, lắp đặt phần cứng và xây dựng cơ sở dữ liệu (có thể tiết kiệm đến $42,000 cho phần mềm ERP). Trong quá trình sử dụng, SaaS không yêu cầu phí hỗ trợ và bảo trì định kỳ như phần mềm on-premise (khoảng 15 – 20%).

Hiện nay, mô hình SaaS cung cấp hai dạng dịch vụ: Freemium (dùng miễn phí với các tính năng cơ bản, trả tiền để dùng các tính năng nâng cao) và Premium (bán theo gói dựa trên số lượng tài khoản và thời gian sử dụng). Bạn có thể ngừng đăng ký dịch vụ bất cứ lúc nào và chi phí sẽ dừng ngay tại thời điểm đó.

Thời gian và nhân lực cần để triển khai SaaS cũng ít hơn nhiều so với giải pháp on-premise. Trong khi doanh nghiệp cần đến 6 tháng hoặc hơn để lắp đặt hệ thống on-premise và huy động toàn bộ nhân viên kỹ thuật, SaaS chỉ cần tối đa 2 ngày để thiết lập và hướng dẫn sử dụng cho toàn bộ nhân viên.

Mô hình SaaS còn giải quyết vấn đề chi phí chuyển đổi khi áp dụng công nghệ mới. Nếu phần mềm on-premise gặp sự cố, toàn bộ hệ thống có thể ngừng hoạt động và việc loại bỏ phần mềm lỗi thời trở nên khó khăn vì chi phí ban đầu quá lớn. Ngược lại, phần mềm SaaS giống như xe bus, bạn chỉ cần trả một khoản phí vừa phải để được phục vụ mà không phải lo lắng về chi phí mua mới hay sửa chữa.

SaaS là gì

SaaS giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí

3.2 Dễ dàng sử dụng mọi lúc mọi nơi

Các nhà cung cấp SaaS triển khai dịch vụ qua internet, giúp người dùng dễ dàng truy cập phần mềm từ bất kỳ thiết bị và trình duyệt nào có kết nối internet. Với SaaS, bạn không cần đến văn phòng hay dùng máy tính cài sẵn phần mềm để sử dụng.

Khi doanh nghiệp đăng ký dịch vụ, bạn có thể tạo thêm tài khoản cho nhân viên (tuỳ theo gói đã mua). Bạn và nhân viên có thể truy cập và sử dụng phần mềm từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào chỉ với thao tác đăng nhập đơn giản.

Hầu hết các nhà cung cấp SaaS đều phát triển ứng dụng trên nhiều hệ điều hành (Windows, MacOS, iOS, Android) và nhiều trình duyệt (Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Firefox) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Thông thường, bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc.

SaaS là gì

Phần mềm dễ sử dụng

3.3 Khả năng tích hợp cao

Các phần mềm on-premise thường được thiết kế để hoạt động độc lập mà không cần liên quan đến các ứng dụng khác. Tuy nhiên, thực tế bạn cần trao đổi dữ liệu giữa các phần mềm để hệ thống hóa quy trình và tiết kiệm thời gian, công sức. Nhận thấy nhu cầu này, các nhà cung cấp đã phát triển tích hợp như một thế mạnh của mô hình SaaS trên toàn cầu.

Phần lớn các phần mềm SaaS hiện nay đều được tối ưu với hệ thống API – giao diện lập trình ứng dụng mở, cho phép đồng nhất và trao đổi dữ liệu giữa các ứng dụng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Điều này giúp bạn và doanh nghiệp nhanh chóng hội nhập với các công nghệ mới ngay trên hệ thống hiện tại.

SaaS là gì

SaaS có khả năng tích hợp cao

3.4 Cập nhật thường xuyên

Khi sử dụng phần mềm SaaS, người dùng không cần đội ngũ IT túc trực để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Nhà cung cấp phần mềm sẽ đảm nhiệm việc này. Đội ngũ chuyên gia IT và tester của họ sẽ đảm bảo máy chủ luôn hoạt động ổn định, sửa lỗi và duy trì bảo mật.

Doanh nghiệp còn được hưởng lợi từ việc các nhà cung cấp SaaS thường xuyên cập nhật các tính năng mới, tối ưu hơn mà không phải trả thêm phí. Điều này giúp người dùng tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.

SaaS là gì

Phần mềm SaaS được cập nhật thường xuyên

3.5 Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng

Một ưu điểm nổi bật của dữ liệu đám mây và SaaS là khả năng mở rộng linh hoạt. Bạn có thể dễ dàng tăng số lượng tài khoản hoặc tích hợp các phần mềm mới mà không làm gián đoạn cơ sở hạ tầng hay dữ liệu hiện có của doanh nghiệp. Điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp đang tăng trưởng mạnh mẽ hoặc có kế hoạch mở rộng quy mô trong tương lai.

SaaS là gì

Phần mềm dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng

3.6 Triển khai nhanh chóng

Ứng dụng SaaS mang lại hiệu quả vượt trội so với hệ thống on-premise truyền thống. Thay vì phải tạm dừng hoạt động của một số bộ phận trong ít nhất 6 tháng để lắp đặt hệ thống on-premise, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian đáng kể với SaaS. Nhà cung cấp dịch vụ SaaS sẽ cử bộ phận kỹ thuật đến công ty, thiết lập tài khoản và hướng dẫn sử dụng phần mềm cho nhân viên chỉ trong chưa đầy 2 ngày.

SaaS là gì

SaaS có khả năng triển khai nhanh chóng

4. Nhược điểm của SaaS là gì?

4.1 Khả năng bảo mật chưa cao

Mô hình SaaS mang lại nhiều lợi ích như linh hoạt, gọn nhẹ và dễ triển khai, nhưng vẫn có một số điểm yếu, đặc biệt là về bảo mật. Server của phần mềm đặt tại nhà cung cấp dịch vụ, dữ liệu để trên cloud, khiến người dùng lo ngại về an ninh và nguy cơ mất cắp thông tin.

Tuy nhiên, công nghệ điện toán đám mây 4.0 đang ngày càng phát triển, giúp cải thiện vấn đề bảo mật này. Các nhà cung cấp đã tăng cường mã hóa dữ liệu và đưa ra cam kết bảo mật chặt chẽ trong điều khoản dịch vụ (SLA). Do đó, trước khi chọn sử dụng phần mềm SaaS, bạn nên kiểm tra kỹ cam kết bảo mật của nhà cung cấp.

SaaS là gì

Khả năng bảo mật của SaaS chưa cao

4.2 Bắt buộc phải kết nối internet khi sử dụng

Người dùng cần kết nối internet để đăng nhập và sử dụng phần mềm SaaS. Nếu thiết bị không kết nối được internet hoặc ở những nơi không có internet như trên máy bay, việc sử dụng sẽ bị gián đoạn. Đây là một điểm trừ trong mắt những nhà lãnh đạo doanh nghiệp khó tính.

Tuy nhiên, với phần đông người dùng thường xuyên cập nhật Facebook, chat, gửi email, nghe nhạc online,… internet không phải là yêu cầu khắt khe mà là một phần không thể thiếu. Các nhà cung cấp hiện đang phát triển tính năng hỗ trợ ngoại tuyến cho các phần mềm SaaS này.

SaaS là gì

Người dùng phải kết nối internet để sử dụng phần mềm

4.3 Chưa sẵn sàng với phiên bản mới cập nhật

Phần mềm SaaS có thể gây ra một số khó khăn khi cập nhật phiên bản mới. Mặc dù việc cập nhật tự động miễn phí là một lợi ích, nhưng đôi khi vấn đề cũng mang lại sự bất tiện. Nhân viên trong doanh nghiệp có thể cảm thấy bối rối với những thay đổi trong giao diện hoặc các tính năng mới của phần mềm.

SaaS là gì

Phần mềm chưa tương thích với bản cập nhật mới

4.4 Khó khăn khi đổi nhà cung cấp

Chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể gặp nhiều trở ngại. Đầu tiên, việc di chuyển lượng lớn dữ liệu từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác đòi hỏi nhiều công sức và thời gian.

Thêm vào đó, nhiều nhà phát triển phần mềm sử dụng công nghệ và kiểu dữ liệu độc quyền, không hỗ trợ tích hợp với bên thứ ba. Điều này làm tăng thêm khó khăn trong việc chuyển đổi dữ liệu giữa các nhà cung cấp khác nhau.

SaaS là gì

Người dùng gặp khó khăn khi đổi nhà cung cấp

Hy vọng qua bài viết trên của HyperCore, bạn đã hiểu rõ về SaaS là gì. SaaS là một giải pháp công nghệ hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp và cá nhân. Hiểu rõ về SaaS và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn sẽ giúp bạn tối ưu hóa lợi ích và giảm thiểu rủi ro khi sử dụng dịch vụ này.

Chia sẻ bài viết

Hãy cho biết trải nghiệm của bạn với nội dung trên

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Danh sách đánh giá (0 đánh giá)